Empresas y organizaciones del CoE in Tourism Innovation impulsan conjuntamente proyectos innovadores para un turismo m\u00e1s resiliente y sostenible, entre los que figura un estudio piloto que analiza los datos de los motores de reservas para conocer el perfil de los visitantes a las atracciones tur\u00edsticas catalanas, as\u00ed como un proyecto que identificar\u00e1 y propondr\u00e1 las mejores herramientas para una \u00f3ptima gesti\u00f3n del talento en las empresas y organizaciones tur\u00edsticas.<\/p>\n
En este sentido, \u201cla colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada entre las empresas y organizaciones que son promotoras del Centro de Excelencia en Innovaci\u00f3n Tur\u00edstica permite generar conjuntamente las herramientas necesarias para abordar los retos y tendencias del turismo, con el fin de reactivar la actividad tur\u00edstica y hacerla m\u00e1s resiliente\u201d, se\u00f1ala el gerente del CoE in Tourism Innovation y director de operaciones del Departamento de Innovaci\u00f3n tur\u00edstica de Eurecat, Ignacio de las Cuevas.<\/p>\n
Actualmente, est\u00e1 en marcha el estudio piloto del perfil de visitantes de atracciones tur\u00edsticas en Catalu\u00f1a a trav\u00e9s de datos y variables de las reservas realizadas por los turistas mediante motores de gesti\u00f3n de las atracciones. Los resultados obtenidos permitir\u00e1n conocer los perfiles y las caracter\u00edsticas de los turistas que visitan las atracciones tur\u00edsticas de los diferentes destinos catalanes.<\/p>\n
El presidente de Advanced Leisure Services, \u00c1ngel D\u00edaz, destaca que gracias a las posibilidades que ofrecen las tecnolog\u00edas digitales para conocer el perfil y el comportamiento de los visitantes, tanto los actuales como los potenciales, \u201clas empresas podemos disponer de informaci\u00f3n fiable para la toma de decisiones y, por tanto, ser m\u00e1s eficientes en el uso de nuestros recursos de marketing y en las acciones de promoci\u00f3n y de comercializaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Los datos, seleccionadas por el Grupo de Trabajo de Datos de los promotores del CoE, permitir\u00e1n elaborar informes de an\u00e1lisis y de segmentaci\u00f3n de los turistas mediante la obtenci\u00f3n de indicadores como, por ejemplo, el origen de los clientes, los canales de venta, la antelaci\u00f3n de la reserva o las tipolog\u00edas de tarifa, entre otros.<\/p>\n
\u201cEl turismo es una actividad que requiere de an\u00e1lisis constante\u201d, explica la vicepresidenta del Patronato de Turismo de la Diputaci\u00f3n de Lleida, Rosa Pujol, \u201cy en el contexto actual a ra\u00edz de la Covid, los datos y todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance nos deben servir para mejorar la competitividad del sector y establecer nuevas estrategias para un modelo de gesti\u00f3n m\u00e1s sostenible basado en la excelencia, la responsabilidad, la ecolog\u00eda y la innovaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
La diputada de Turismo de la Diputaci\u00f3n de Barcelona, \u200b\u200bAbigail Garrido, destaca que \u201cla inteligencia tur\u00edstica es la base para la gesti\u00f3n sostenible de un destino. Para ello hay que disponer de datos fiables, un an\u00e1lisis cuidadoso y garantizar la transferencia del conocimiento generado\u201d. Y se\u00f1ala que \u201ceste es el fundamento del trabajo del Laboratorio de Turismo de la Diputaci\u00f3n de Barcelona (LABTurisme) y de la colaboraci\u00f3n con el CoE in Tourism Innovation\u201d.<\/p>\n
Por otra parte, con un enfoque de investigaci\u00f3n cualitativo, el proyecto puesto en marcha por el Grupo de Trabajo de Gesti\u00f3n de Talento consiste en identificar, analizar y proponer las mejores herramientas que se encuentran al alcance para una \u00f3ptima gesti\u00f3n del talento en el marco de las empresas y organizaciones que forman parte del Centro de Excelencia en Innovaci\u00f3n Tur\u00edstica.<\/p>\n
En base a la docena de entrevistas realizadas se ha redactado una primera aproximaci\u00f3n al diagn\u00f3stico y se han estudiado informes tanto del sector del turismo como de sectores asociados, para luego analizar e identificar herramientas y recursos que se pueden considerar estructurales. La difusi\u00f3n del conocimiento de estas herramientas conforma el objeto \u00faltimo del proyecto, que cristalizar\u00e1 con un plan de acci\u00f3n orientativo, al que cada empresa u organizaci\u00f3n podr\u00e1 dar forma y seguimiento de acuerdo con sus casu\u00edsticas particulares.<\/p>\n
Para el director del Patronato de Turismo Costa Brava Girona de la Diputaci\u00f3n de Girona, Norbert Bes, \u201cel desarrollo de la inteligencia se convertir\u00e1 en un elemento clave a la hora de ofrecer un producto tur\u00edstico adecuado con los nuevos perfiles de viajeros\u201d, por lo que valoran de forma positiva los proyectos impulsados \u200b\u200bdesde el CoE in Tourism Innovation.<\/p>\n
La presidenta del Patronato de Turismo de la Diputaci\u00f3n de Tarragona, Meritxell Roig\u00e9, destaca que \u201capostamos por la gesti\u00f3n del talento en el \u00e1mbito tur\u00edstico como elemento clave y diferenciador que debe permitir a las empresas y organizaciones de la Costa Daurada y las Terres de l’Ebre incrementar su competitividad\u201d. Y a\u00f1ade que \u201cla mejora de los servicios y de los productos, as\u00ed como el grado de satisfacci\u00f3n de los clientes y su fidelizaci\u00f3n est\u00e1n directamente vinculados a procesos de mejora donde el motor de cambio es el talento de las personas\u201d.<\/p>\n
Finalmente, en la misma l\u00ednea de potenciar la participaci\u00f3n de los agentes que forman la cadena de valor del turismo y la colaboraci\u00f3n entre ellos para generar nuevos proyectos tractores, se trabaja en la constituci\u00f3n del Consejo Acad\u00e9mico del Centro de Excelencia en Innovaci\u00f3n Tur\u00edstica, formado por una amplia representaci\u00f3n de instituciones acad\u00e9micas catalanas con estudios o unidades de investigaci\u00f3n especializadas en Turismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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