El taller de turismo sobre usos y potencial de las tecnologías digitales para la mejora de la experiencia turística, organizado por el centro tecnológico Eurecat y el Patronato de Turismo de la Diputació de Tarragona, ha mostrado a las empresas, profesionales y organismos turísticos las herramientas que contribuyen a la digitalización de los servicios en turismo.

El taller ha tenido lugar en dos sesiones celebradas en la Costa Daurada y en las Terres de l’Ebre, con la colaboración de la Facultad de Turismo y Geografía y el Campus de las Terres de l’Ebre de la Universitat Rovira i Virgili.

La vicepresidenta del Tech Tourism Cluster y directora de ventas en España y Latam de Hotels Network, Cinta Massó, ha destacado que en los próximos años “serán claves los datos a futuro y los análisis en tiempo real, ya que la demanda y las tendencias son muy cambiantes”.

Durante el taller práctico, “se ha analizado cómo se pueden utilizar los sistemas digitales de datos al alcance del sector, así como las tendencias actuales en distribución, comercialización y fidelización, los NFT’s aplicados al turismo, tecnologías para el sector hotelero y casos de éxito”, ha explicado Cinta Massó. Entre los ejemplos presentados, se encuentran las plataformas tecnológicas Costa Daurada y Terres de l’Ebre Trip&Kids y Tourism Data System, desarrolladas por Eurecat junto con el Patronato de Turismo de la Costa Daurada.

“Mediante una adecuada gestión de los datos, las tecnologías digitales permiten un mejor conocimiento de las expectativas y la percepción de los usuarios, la automatización de ciertos procesos y la mejora de las herramientas para la promoción turística”, según el responsable de cultura y turismo de consultoría tecnológica de Eurecat, Xavier Cubeles, y por ello “hay que tener una estrategia bien definida de captación, análisis y aprovechamiento de estos datos”.

Para la vicepresidenta del Patronato de Turismo de la Diputació de Tarragona, Camí Mendoza, “conocer las herramientas tecnológicas y los usos concretos que podemos hacer en beneficio de la experiencia turística resulta primordial para el sector, desde la perspectiva de servicio que ofrecen a los usuarios”. Además, ha añadido, “seguiremos poniendo todos los esfuerzos en contribuir en este proceso de implementación tecnológica, que en el caso de las administraciones también es clave para la gestión eficiente de los recursos y la toma de decisiones”.

El taller de turismo ha ampliado las aportaciones de los expertos participantes en la jornada técnica ‘Tecnología digital y la optimización de la experiencia turística’ celebrada a finales de octubre y organizada por la línea de Turismo y Cultura del departamento de Consultoría Tecnológica de Eurecat y el Patronato de Turismo de la Diputació de Tarragona.