La aplicación de la inteligencia artificial generativa en la creación de experiencias turísticas innovadoras, en la personalización de servicios y en la optimización de procesos ha centrado el Taller de Turismo del LABIIT organizado por el centro tecnológico Eurecat y el Patronato de Turismo de la Diputació de Tarragona, con la colaboración de la Universitat Rovira i Virgili, y dirigido a empresas y gestores turísticos de la Costa Daurada y las Terres de l’Ebre.
La primera sesión del taller ‘La Inteligencia Artificial en la creación de productos turísticos. Herramientas existentes y funcionalidades’ ha tenido lugar, este jueves, en la Facultad de Turismo y Geografía de la URV, en Vila-seca. El próximo 11 de junio se celebrará una nueva sesión en el Campus Terres de l’Ebre de la URV en Tortosa, para la que quedan las últimas plazas disponibles.
El taller ha sido impartido por el responsable de la Unidad de desarrollo de Offering de Eurecat, Jordi Castellà, quien señala que la inteligencia artificial generativa “está revolucionando el sector turístico, ofreciendo nuevas herramientas tecnológicas para la personalización de servicios y la mejora de la experiencia del cliente, que las empresas turísticas pueden utilizar para crear contenidos atractivos, optimizar procesos y ofrecer experiencias únicas a sus clientes”.
Además, en los próximos años, destaca Jordi Castellà, “prevemos que el impacto de la IA generativa será aún más significativo, facilitando la innovación en la creación de productos turísticos personalizados y mejorando la eficiencia operativa de los destinos turísticos”.
Esta formación práctica, que se adecua a todos los niveles sin necesidad de conocimientos técnicos, ha facilitado herramientas para implementar la IA en las organizaciones turísticas, analizando el papel de la inteligencia artificial generativa en el turismo y casos de uso de ChatGPT y de la API de OpenAI para servicios turísticos, y ha compartido soluciones para la implementación de chatbots y asistentes con tecnologías de IA, y herramientas para la automatización y personalización sin código.
“El uso de la inteligencia artificial en la industria turística ha crecido exponencialmente en los últimos años y el taller profundiza en las oportunidades que aporta a las empresas como, por ejemplo, en los chatbots y asistentes virtuales, que se han convertido en recursos clave para interactuar en tiempo real con los visitantes y ofrecer información personalizada”, indica el responsable de Cultura y Turismo de Consultoría tecnológica de Eurecat, Xavier Cubeles.
Según el presidente del Patronato de Turismo de la Diputació de Tarragona, Carlos Brull, “la aplicación de la inteligencia artificial es clave, no solo en el ámbito de la creación y mejora de experiencias, sino también en el conjunto de la gestión turística. Como institución pública tenemos muy claro que la gestión inteligente de la actividad turística resulta imprescindible para garantizar su competitividad, así como la necesidad de seguir fortaleciendo la colaboración entre el sector público y privado en este campo”.
10 años del Laboratorio de Innovación e Inteligencia Turística
Por otra parte, el Laboratorio de Innovación e Inteligencia Turística (LABIIT) cumple este año su décimo aniversario aportando conocimiento sobre herramientas y soluciones para dar respuesta a los retos del turismo, y lo celebra con una jornada técnica de innovación turística que tendrá lugar el 20 de junio en el Auditorio de la Diputació de Tarragona, en Tarragona.
La jornada revisará y actualizará las tendencias y temas tratados en cada una de las jornadas de estos diez años con varios de sus ponentes, identificando de forma conjunta con los participantes las perspectivas de futuro en innovación, sostenibilidad y gobernanza del turismo.
