La implicación de la ciudadanía en la actividad turística “está convirtiéndose en un factor clave para la mejora de la sostenibilidad de la actividad”, un hecho que responde “a las expectativas de los visitantes, mejora la imagen y la competitividad de las empresas y del destino y perfila el modelo turístico deseado por la sociedad de acogida”.
Así lo ha expresado hoy en Vila-seca el jefe del Laboratorio de Innovación e Inteligencia Turística del Departamento de Innovación Turística de Eurecat, Jordi Calabuig, en el transcurso de la jornada “Participación de la población local en la cadena de valor turística. ¿Cómo conseguirlo?”, que ha contado con la participación de medio centenar de profesionales de empresas turísticas, instituciones y gestores de los ámbitos público y privado del sector del turismo y el ocio de Costa Daurada, Terres de l’Ebre y del conjunto de Cataluña.
Han abierto la jornada Enric Aguilar, secretario de la Facultad de Turismo y Geografía de la Universitat Rovira i Virgili; Salvador Anton, director del Departamento de Innovación Turística de Eurecat; y Marta Farrero, directora del Patronato de Turismo de la Diputación de Tarragona.
“En la Costa Daurada y las Terres de l’Ebre trabajamos seriamente para implicar y beneficiar a la población local en la actividad turística que promocionamos”, una premisa sobre la que se han desplegado las operaciones que lidera el Patronato de Turismo de la Diputación de Tarragona, dentro del Proyecto de Especialización y Competitividad Territorial (PECT) turístico en familia, ha remarcado Farrero.
En la ponencia “Estrategias de sensibilización de la población local en destinos turísticos”, Juan Requejo, consultor de planificación, economista y geógrafo en At Clave, ha señalado que “actualmente nos encontramos ante nuevas oportunidades en la integración del turismo en el territorio, tanto desde el punto de vista ambiental como social, gestionando con inteligencia la convivencia como parte de la experiencia”.
La jornada ha contado con una mesa redonda con casos de implicación de la población local en la cadena de valor del turismo de establecimientos hoteleros y destinos urbanos y naturales, con Inmaculada Juan, responsable del Área de Uso Público y EA del parque Natural del Delta del Ebro; Marta Frigola, responsable de Desarrollo de Recursos Humanos de H10 Hotels; Ángel Diaz, presidente de Advanced Leisure Services y coordinador del Barcelona Global Summit; y Catalina Alemany, directora de Responsabilidad Social Corporativa de Riu Hotels, que ha sido moderada por Ignacio de las Cuevas, director de Operaciones del Departamento de Innovación Turística de Eurecat.
De acuerdo con Inmaculada Juan, “la Carta Europea del Turismo Sostenible es la metodología de trabajo elegida para poner en marcha un proceso participativo evaluado, auditado y con el compromiso de todos los agentes”. La responsabilidad social “la tenemos en cuenta en todas las decisiones que toma la compañía”, ha apuntado, por su parte, Catalina Alemany.
Por otra parte, en una segunda mesa redonda centrada en la población local como actor clave en la gestión de la imagen y la experiencia, moderada por Francesc Bueno, jefe de promoción del Patronato de Turismo de la Diputación de Tarragona – Costa Daurada, se han presentado los casos de la Ruta de la pesca de la Pantena como nueva experiencia turística, por parte de Jordi López, técnico de turismo y coordinador de la Estación Náutica de Sant Carles de la Ràpita; del Hotel Barcelona 1882 a cargo de Anna Castan, directora general de Izaka Hotel Management y directora apertura del Hotel Barcelona 1882; de la estrategia de Lloret de Mar para implicar y sensibilizar a la población en la gestión del destino con Elizabeth Keegan, directora gerente de Lloret Turismo; y de las iniciativas encaminadas a potenciar la sostenibilidad de Ibiza como destino turístico, por parte de Vicent Torres, director insular de Turismo del Consell Insular d’Eivissa.
Elizabeth Keegan ha explicado que Lloret Turismo “ya hace tiempo que apuesta por un nuevo modelo de gestión turística de la ciudad incorporando el tejido local y la ciudadanía”. El Plan Estratégico de Lloret de Mar 2010-2014, ha detallado, “ya evidenciaba la necesidad de trabajar en el Programa de comunicación y sensibilización dirigido a la población local, con el objetivo de conseguir el fortalecimiento del sentimiento de pertenencia a una ciudad moderna, dinámica, innovadora y líder en el ámbito nacional e internacional, y hemos recogido el testigo incorporando esta necesidad anualmente en nuestro plan de acciones”.
La jornada ha sido organizada por el Laboratorio de Innovación e Inteligencia Turística del Departamento de Innovación Turística del centro tecnológico Eurecat y el Patronato de Turismo de la Diputación de Tarragona en Costa Daurada y Terres de l’Ebre, con la colaboración de la Facultad de Turismo y Geografía de la Universitat Rovira i Virgili.
