Project Description

El proyecto PERSOSER utiliza tecnologías de sensorización, data analytics y actividades de customer engagement para que las utilities (infraestructuras proveedoras de servicios) puedan ofrecer servicios personalizados a medida de cada cliente.

PERSOSER permitirá un aumento de la transparencia de las utilities, una mejor relación con los clientes y un incremento de su competitividad. Para conseguirlo, se crearán nuevos modelos analíticos de comportamiento de cliente, basados en el procesamiento de datos del cliente y el desarrollo y diseño y validación de servicios avanzados y personalizados.

Entre las nuevas tecnologías de personalización desarrolladas para la utilities se encuentran una herramienta de segmentación de clientes en base a sus hábitos de consumo, sensores y dispositivos para la detección de micro-consumos y casas inteligentes, un sistema para la detección de fugas y servicios ligados a la gamificación.

Eurecat, a partir de su Unidad Tecnológica de Data Science & Big Data Analytics, contribuye en el proyecto en el desarrollo de modelos analíticos de comportamiento del usuario y algoritmos de personalización y recomendación.

PERSOSER es un proyecto de la Comunidad Utilities 4.0 de RIS3CAT con la participación de Aigües de Barcelona, CETAQUA, la Fundació i2Cat, Bemobile Client, Dexma Sensors, Next Big Think Labs, IoT Partners y Eurecat. El objetivo de la Comunidad es transformar el sector de las utilities identificando un conjunto de herramientas y soluciones permitan su digitalización hacia el concepto utilities 4.0 y crear un tejido industrial mediante el desarrollo y la aplicación de estas nuevas soluciones.

Datos generales

Proyecto

PERSOSER – Personalització de serveis per la millora de l’experiència del client.

Referencia proyecto

Proyecto de I+D de la Comunidad RIS3CAT Utilities 4.0

COMRDI16-1-0058

Programa y convocatoria

Proyecto financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional de la Unión Europea en el marco del Programa Operativo FEDER 2014-2020.

Accio