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Grupo Saltó mejora su nuevo servicio con la geolocalización inteligente

  • El software prioriza y asigna tareas y ordenes, teniendo en cuenta los perfiles más adecuados para resolver cada incidencia, cuál es la mejor ruta para cada reparación y el total de trabajo que tiene cada operario.

  • Saltó ha potenciado, en colaboración con Eurecat, su plataforma de gestión de fuerzas de trabajo incorporando servicios de razonamiento geoespaciales que permiten una asignación inteligente y autónoma de servicios.

Barcelona, 27 de febrero de 2018.- La empresa Grupo Saltó ha desarrollado un proyecto de innovación en colaboración con el centro tecnológico Eurecat que consiste en la incorporación de algoritmos de Inteligencia Artificial y sistemas de razonamiento geoespacial en su plataforma de gestión de fuerzas de trabajo, los cuales permiten una asignación inteligente y autónoma de sus servicios tecnológicos de instalación, reparación y mantenimiento.

La empresa y Eurecat empezaron a colaborar hace cinco años en el desarrollo de la herramienta de gestión de toda su fuerza de trabajo, con la finalidad de priorizar y asignar tareas y ordenes inteligentemente, teniendo en cuenta los perfiles más adecuados para resolver cada tipo de incidencia, cuál es la mejor ruta para atender cada reparación y el total de trabajo que tiene cada operario.

Con el fin de optimizar cada salida con criterios de excelencia, la plataforma contempla también las prioridades de los servicios pendientes, los acuerdos con los clientes, los stocks de materiales, las herramientas que necesita llevar cada empleado y el material que requerirá cada reparación, entre otras consideraciones.

Para cumplir este contexto tan exigente, en el desarrollo del software se han tenido que integrar innovaciones tecnológicas basadas en el uso de algoritmos de Inteligencia Artificial, en la mejora de la curva de aprendizaje y en la usabilidad de las herramientas.

Saltó inició el proyecto “para resolver una necesidad interna, pero vistos los buenos resultados, hemos decidido potenciar esta línea de innovación para comercializar este software”, explica Jaume Saltó, director general de la compañía.

Esta iniciativa, subraya, “no es un hecho aislado dentro de Saltó, sino que se enmarca en un conjunto de acciones destinadas a incorporar los últimos avances tecnológicos que posicionan el grupo empresarial como un importante agente innovador en su sector”.

La plataforma de software incluye “algoritmos avanzados de Inteligencia Artificial y técnicas de optimización de vanguardia tecnológica, así como metodologías ágiles adaptadas a la investigación y a la innovación que permiten acelerar la transferencia tecnológica hacia la empresa”, añade Xavier Domingo, responsable de la línea de Inteligencia Aplicada de Eurecat.

Desde su creación, Saltó “ha apostado por la digitalización de sus procesos y por el uso de tecnologías digitales” para facilitar sus operaciones y servicios, “avanzando de esta manera en aquello que posteriormente se ha convenido llamar iniciativas 4.0”, recalca Gabriel Anzaldi, director de Smart Management Systems de Eurecat.

Saltó emprendió la última fase del proyecto hace un año con el apoyo de Eurecat y de la mano de PIMEC (Micro, pequeña y mediana empresa de Cataluña), a través del programa +PiME. Esta iniciativa impulsada por Eurecat tiene el objetivo de potenciar la innovación tecnológica en la pequeña y mediana empresa. La innovación ha supuesto una inversión de 30.000 euros por parte de Saltó, que espera aumentar de esta manera su facturación y cartera de clientes.