Jose Antonio Gago es Market Manager en Eurecat y colabora conjuntamente con empresas en el desarrollo de nuevos productos y servicios por medio de la metodología «Design thinking». Hablamos con él para conocer los beneficios de este proceso de innovación basado en la experiencia del usuario.
¿Qué es el Design Thinking?
El Design Thinking es la metodología de trabajo utilizada en el mundo del diseño de productos y servicios, en la que para conceptualizar nuevos conceptos se parte de una observación del usuario y de sus necesidades, deseos y frustraciones. Se presta igual atención tanto a los aspectos funcionales como a los emocionales.
¿Qué ventajas supone para una empresa innovar siguiendo esta metodología?
Se focaliza la innovación en los aspectos que realmente importan al usuario-consumidor, tanto en el ámbito funcional como a nivel emocional. Además, también permite conceptualizar y testear nuevos conceptos de una forma muy rápida antes de tomar la decisión final de desarrollarlos. El resultado son nuevos productos alineados con los deseos del consumidor.
¿Cuáles son las principales fases de este proceso?
En primer lugar se hace una inmersión en el contexto de la empresa y del usuario para encontrar puntos en común. A continuación, se realiza un trabajo de campo de observación de usuarios objetivo para identificar oportunidades de innovación en base a sus necesidades y deseos.
La siguiente etapa consiste en definir una propuesta que dé valor diferencial de la empresa y que responda a las oportunidades identificadas. En el último paso se realizan sesiones de generación de ideas y conceptualización de soluciones.
Lo ideal es fabricar prototipos sencillos de los conceptos y realizar sesiones de test con usuarios para validar los conceptos y refinarlos. De esta manera, se obtienen conceptos totalmente alineados con el usuario antes de tomar la decisión de realizar inversiones relevantes en el desarrollo de los conceptos.
¿Qué tipos de empresas pueden participar en proceso de innovación?
El Design Thinking es una metodología válida para cualquier empresa que comercialice productos o servicios propios y que quiera implantar un sistema de innovación ágil y centrado en el mismo consumidor. Es útil para productos industriales, de consumo, de alimentación, salud, servicios, apps, etc.
¿Qué ofrece Eurecat a las empresas que quieran innovar con el Desing Thinking?
En el centro tecnológico contamos con un proceso establecido en tres workshops en los que ayudamos a la empresa a definir los nuevos productos y co-crear los nuevos conceptos con el consumidor final. Contamos con integrantes de toda la cadena de valor, con los mismos técnicos de la empresa y los de Eurecat.
Con este proceso, aseguramos la definición de conceptos muy innovadores, incorporando las últimas tecnologías y avances gracias a la transferencia tecnológica y de conocimiento que aporta Eurecat a los proyectos.
¿Cómo pueden formar parte de un proceso de Design Thinking con Eurecat?
Las empresas interesadas en este tipo de metodología ahora pueden beneficiarse de las oportunidades que ofrece el programa +PIME, liderado por Eurecat. Este programa tiene como objetivo impulsar la innovación de las pymes catalanas mediante la co-financiación hasta del 50% del coste del proyecto. Las empresas nos pueden consultar sin compromiso sus inquietudes y retos en innovación para evaluar el recorrido más óptimo para cada caso.
Más información y contacto: info@eurecat.org
