eShow 2018
Presentan una nueva tecnología que aplica la analítica predictiva para personalizar la compra
El centro tecnológico Eurecat lleva esta innovación tecnológica a la feria eShow de Barcelona, centrada en Marketing Digital y eCommerce.
Kontexting une Internet de las Cosas, Big Data, sensórica y analítica avanzada y predictiva.
La solución parte siempre de la autorización del usuario y utiliza estas tecnologías para analizar toda la información de contexto.
Barcelona, 12 de abril de 2018.- El centro tecnológico Eurecat (miembro de Tecnio) ha desarrollado un producto de personalización de la experiencia de compra en el sector del retail que une Big Data, Internet de las Cosas y analítica avanzada y predictiva para ofrecer ofertas personalizadas y en tiempo real en el móvil los compradores.
La solución, llamada Kontexting, parte siempre de la autorización del usuario y utiliza estas tecnologías para analizar toda la información de contexto, combinando diversas fuentes, como el perfil del móvil del comprador, incluyendo los hábitos de navegación y las aplicaciones instaladas, los datos de geolocalización e información proveniente de wearables o de sensores instalados en un establecimiento.
Así, se consigue «tener un perfil muy cuidadoso de un determinado usuario para ofrecerle los productos o servicios que más se ajusten a sus necesidades o preferencias y siempre que lo haya consentido», señala el director de Valorización de Eurecat, Àngel García.
Kontexting permite hacer recomendaciones de compra de acuerdo con las preferencias de cada usuario «comparando información de otros perfiles similares, en base a la edad, la procedencia o las experiencias pasadas», para ofrecer «una experiencia a medida y lograr un mayor grado de complicidad con el cliente», destaca Carles Sans, director de Desarrollo de Producto Digital.
El sector del comercio «necesita adaptarse al nuevo público formado por nativos digitales y Kontexting puede» aumentar la relación a largo plazo de estos clientes con una marca», lo que se conoce como Customer Lifetime Value, añade Juan Carlos Castro, Product Manager de la solución.
Según el experto, «la compra a través del móvil es una de las señas de identidad de este segmento de consumidores y el uso de ofertas personalizadas y relevantes a través del smartphone supone un beneficio mutuo para comerciante y cliente».
La mejora de los indicadores asociados a la recurrencia de compra de los clientes de un primer piloto realizado en una empresa de eCommerce «demuestran que la tecnología Kontexting aumenta también la lealtad a la marca, lo que se traduce en mejores comentarios de los clientes en las redes sociales o en los rankings digitales gracias a una experiencia personalizada», añade Miquel Rey, director general de Negocio de Eurecat.
El Product Manager de Kontexting, Juan Carlos Castro, y el responsable del Mercado de Retail y Finanzas de Eurecat, Xavier Galán, participan en una mesa redonda sobre el futuro del Smart Retail donde se habla de las soluciones tecnológicas más innovadoras en este ámbito. Podéis consultar todos los detalles aquí
