eShow 2018
Presenten una nova tecnologia que aplica l’analítica predictiva per personalitzar la compra
El centre tecnològic Eurecat porta aquesta innovació tecnològica a la fira eShow de Barcelona, centrada en Màrqueting Digital i eCommerce.
Kontexting uneix Internet de les Coses, Big Data, sensòrica i analítica avançada i predictiva.
La solució parteix sempre de l’autorització de l’usuari i fa servir aquestes tecnologies per analitzar tota la informació de context.
Barcelona, 12 d’abril de 2018.- El centre tecnològic Eurecat (membre de Tecnio) ha desenvolupat un producte de personalització de l’experiència de compra en el sector del retail que uneix Big Data, Internet de les Coses i analítica avançada i predictiva per oferir ofertes personalitzades i en temps real al mòbil dels compradors.
La solució, anomenada Kontexting, parteix sempre de l’autorització de l’usuari i fa servir aquestes tecnologies per analitzar tota la informació de context, combinant diverses fonts, com el perfil del mòbil del comprador incloent els hàbits de navegació i les aplicacions instal·lades, les dades de geolocalització i informació provinent de wearables o de sensors instal·lats en un establiment.
Així, s’aconsegueix “tenir un perfil molt acurat d’un determinat usuari per oferir-li els productes o serveis que més s’ajusten a les seves necessitats o preferències i sempre que ho hagi consentit”, assenyala el director de Valorització d’Eurecat, Àngel García.
Kontexting permet fer recomanacions de compra d’acord amb les preferències de cada usuari “comparant informació d’altres perfils similars, en base a l’edat, la procedència o les experiències passades”, per tal d’oferir “una experiència a mida i aconseguir un major grau de complicitat amb el client”, destaca Carles Sans, director de Desenvolupament de Producte Digital.
El sector del comerç “necessita adaptar-se al nou públic format per nadius digitals i Kontexting pot “augmentar la relació a llarg termini d’aquests clients amb una marca”, el que es coneix com a Customer Lifetime Value, afegeix Juan Carlos Castro, Product Manager de la solució.
Segons l’expert, “la compra a través del mòbil és una de les senyes d’identitat d’aquest segment de consumidors i l’ús d’ofertes personalitzades i rellevants a través de l’smartphone suposa un benefici mutu per a comerciant i client”.
La millora dels indicadors associats a la recurrència de compra dels clients d’un primer pilot realitzat a una empresa d’eCommerce “demostren que la tecnologia Kontexting augmenta també la lleialtat a la marca, cosa que es tradueix en millors comentaris dels clients a les xarxes socials o en els rànquings digitals gràcies a una experiència personalitzada”, afegeix Miquel Rey, director general de Negoci d’Eurecat.
El Product Manager de Kontexting, Juan Carlos Castro, i el responsable del Mercat de Retail i Finances d’Eurecat, Xavier Galán, participen avui en una taula rodona sobre el futur de l’Smart Retail on es parla de les solucions tecnològiques més innovadores en aquest àmbit. Podeu consultar tots els detalls aquí
