El centro tecnológico Eurecat ha coordinado el proyecto europeo GuestXR, que ha desarrollado un innovador agente de inteligencia artificial, llamado The Guest, que se integra en entornos de realidad extendida para moderar y promover la participación en reuniones virtuales, con el fin de ayudar a que los participantes se comuniquen mejor.
La solución, que ha contado con la coordinación científica de la Universidad de Barcelona, ayuda a mitigar los conflictos que puedan surgir y a equilibrar el tiempo de intervención de manera constructiva. Además, es capaz de observar el comportamiento y detectar la exclusión entre los participantes e intervenir para facilitar la interacción, reducir el conflicto y fomentar la empatía, con el objetivo de apoyar al grupo para alcanzar sus objetivos.
El agente se ha probado en cuatro casos de uso centrados en la concienciación sobre el cambio climático, la resolución de conflictos, aplicaciones sociales para participantes con discapacidad auditiva y la recreación de protestas históricas para estudiar la dinámica de grupos.
El sistema de aprendizaje automático de GuestXR se ha desarrollado para ensayar situaciones sociales que pueden desencadenar conflicto o debate, y utiliza realidad virtual e inteligencia artificial para construir un metaverso para el bien común. El proyecto ha desarrollado dos aplicaciones que permiten a los participantes, por un lado, explorar diferentes perspectivas en situaciones de conflicto para ponerse en la piel del otro y, por otro, examinar la dinámica de las protestas sociales, explorando los factores que pueden convertir estas concentraciones en eventos violentos.
Además, GuestXR ha creado un innovador juego de realidad extendida que sumerge a los participantes en escenarios en los que los jugadores se enfrentan a las consecuencias de una mala gestión de los recursos, con el objetivo de aumentar la concienciación ambiental como parte de un estudio sobre la dinámica individual y grupal ante la escasez de recursos.
La solución del proyecto también se ha evaluado durante interacciones con participantes con algún grado de discapacidad auditiva, incorporando nuevas herramientas y metodologías para optimizar la acústica en realidad extendida con el objetivo de facilitar la participación de personas con dificultades auditivas y mejorar la comprensión del habla, con la finalidad de promover su inclusión social en entornos de realidad virtual y aumentada.
Asimismo, The Guest se ha probado en simulaciones de protestas históricas para investigar cómo y cuándo los usuarios se implicaban en ellas, mediante el agente de inteligencia artificial, y qué elementos las volvían violentas. Este caso de uso específico ha sido seleccionado a través de una convocatoria abierta para hacer accesibles las tecnologías de realidad extendida del proyecto a otros académicos y profesionales.
El equipo seleccionado, un grupo de investigadores de la Norwegian University of Science and Technology (NTNU) y de la UiT The Arctic University of Norway, ha utilizado The Guest para investigar las respuestas individuales y grupales durante protestas y analizar los eventos desde diferentes perspectivas, incluyendo enfoques pedagógicos y artísticos, mediante la recreación virtual de manifestaciones por los derechos reproductivos de las mujeres en Varsovia, las protestas prodemocracia ‘Be Water’ en Hong Kong y las manifestaciones por el clima.
Presentación final del proyecto GuestXR en Bruselas
Durante el evento final del proyecto, celebrado en Bruselas, los resultados se han presentado en una mesa redonda realizada en un entorno virtual y moderada por el propio The Guest, con la participación de expertos de las entidades que forman el consorcio GuestXR.
“Bienvenidos a nuestra mesa redonda en XR. Soy The Guest, un agente de IA diseñado para ayudar a los grupos a mantener discusiones constructivas e inclusivas en espacios virtuales. Hoy hablaremos de los retos, las lecciones aprendidas y las futuras líneas del proyecto GuestXR”, se ha presentado el agente de inteligencia artificial en su introducción.
Sus principales objetivos han sido equilibrar la participación, mantener un tono constructivo, tranquilo y curioso, centrar la discusión en los resultados del proyecto y, en caso de conflicto, desescalarlo y volver a enfocar la conversación hacia la comprensión y los objetivos compartidos, respetando el tiempo asignado.
“Esta demostración ha sido un ejemplo de cómo The Guest podría aplicarse en la vida real. Tanto para grupos de trabajo como para debates, cada encuentro de personas tiene un propósito y el objetivo del agente es ayudar al grupo a alcanzarlo. Este proyecto ha implicado una investigación apasionante con un fuerte componente interdisciplinar, ha permitido abrir nuevos caminos y, esperamos, que contribuya al éxito de la Realidad Virtual y Aumentada social”, ha destacado el coordinador científico del proyecto de la Universidad de Barcelona y miembro del Instituto de Neurociencias de la UB (UBneuro), Mel Slater.
El consorcio GuestXR, financiado por Horizon 2020, está formado por el centro tecnológico Eurecat, el Event Lab de la Universidad de Barcelona, el Centro Inria de la Universidad de Rennes, el Advanced Reality Lab y el Baruch Ivcher Institute for Brain, Cognition and Technology de la Universidad Reichman, el Brain and Emotion Lab y el Brightlands Institute for Smart Society (BISS) de la Universidad de Maastricht, la Universidad de Varsovia y las empresas Virtual Bodyworks y g.tec medical engineering GmbH.