El XPatient Barcelona Congress ha reunido este mes de septiembre en Barcelona a los actores interesados en la transformación de la salud mediante la mejora de la experiencia del paciente y la tecnología, en un foro que se ha consolidado como un referente para pulsar el estado del sector y del ecosistema, con la idea de ayudar a mejorar todos los aspectos en esta transformación de la salud, según explica el director de la unidad de Digital Health de Eurecat, Felip Miralles, en esta entrevista.
¿Cuál es la aportación del XPatient en la atención al paciente?
El congreso XPatient Barcelona Congress lleva siete ediciones en las que ha logrado llegar a un gran número de personas e instituciones interesadas en contribuir a la mejora de la experiencia del paciente como motor de la innovación en salud y en tecnologías vinculadas al sector. Se trata de un evento que cuenta con ponencias cada vez más finalistas que muestran los resultados y avances en la mejora de la experiencia del paciente. En esta última edición, se han dado a conocer un gran número de casos e iniciativas que han mostrado resultados ya contrastados y que evidencian cómo la tecnología y las nuevas formas de hacer mejoran la experiencia del paciente, así como la de los profesionales.
¿Cuál ha sido el enfoque que se ha priorizado en esta edición?
La presente edición del XPatient Barcelona Congress se ha desarrollado a partir del lema “Back to basics”, con el objetivo de abordar cómo los sistemas de salud deben afrontar los retos que generan las crisis actuales, como la pandemia o las crisis climática, energética y económica, entre otras, desde el prisma de la vuelta a valores esenciales como son la honestidad, la frugalidad y el prepararse para dar respuesta a esos retos.
Desde esta perspectiva, hemos celebrado ponencias muy heterogéneas en las que han participado gran parte de los actores del ecosistema nacional de salud. También ha sido un elemento novedoso de esta edición el incremento de la participación de los pacientes, pues han estado presentes en todas las mesas e incluso han moderado la mayor parte de ellas.
¿Qué elementos definen el XPatient como evento singular en el ecosistema de salud?
Se trata de un evento con un enfoque muy divulgativo, pues reúne en un mismo espacio y tiempo a toda la diversidad de actores que forman parte del ecosistema de salud. No hay otro congreso con estas características donde el paciente y el cuidador sean los actores centrales y que alrededor de ellos se reúnan otros actores, como son los diversos profesionales de la salud, sumando médicos, enfermeras, fisioterapeutas, nutricionistas o psicólogos, entre otros; gestores y decisores de los hospitales, centros de primaria y del sistema de salud en su conjunto; agencias de evaluación; expertos en ética de la salud y tecnólogos altamente multidisciplinares en salud digital, dispositivos médicos, inteligencia artificial o robótica asistencial, por ejemplo, así como también la empresa y toda la industria de servicios y de productos alrededor de la salud.
Por lo tanto, aglutina a una gran diversidad de actores con el objetivo de debatir y avanzar en mejorar los servicios y sistemas sanitarios, poniendo el foco en el objetivo fundamental en el que creemos que se deben fundamentar: la mejora de los resultados de salud, de la experiencia del paciente y de la experiencia del profesional, con todo lo que ello implica en cuanto a eficiencia y eficacia de los sistemas.
¿Qué aspectos pueden contribuir a avanzar hacia una mejora de la experiencia del paciente y qué cambios se deberían priorizar?
Los elementos clave son el empoderamiento de paciente, el co-diseño de las intervenciones y la evaluación continua de resultados de la experiencia de pacientes y profesionales en la práctica asistencial. En relación con el empoderamiento del paciente, consiste en que tenga un rol mucho más activo y experto, un papel empoderado con respecto a la gestión de su condición y su patología.
En segundo lugar, que las intervenciones, todo el viaje asistencial de los pacientes (patient journey), se diseñe con metodologías de co-diseño en las que participen todos los actores, especialmente, paciente y profesionales, de manera que las necesidades no cubiertas sean expresadas y sean resueltas en ese diseño.
Por último, al rediseñar e introducir nuevas soluciones, tecnologías e intervenciones, así como nuevas maneras de hacer el diagnóstico, pronóstico, gestión terapéutica, rehabilitación en la práctica clínica, se debe llevar a cabo una evaluación continua de la experiencia de pacientes y profesionales. Hay que recoger evidencia de cómo la aplicación de nuevos métodos, nuevas tecnologías y nuevos procesos tienen una incidencia positiva o negativa en la experiencia de paciente y profesionales desde múltiples dimensiones, considerando todos los factores.
