Estamos en un claro momento de aceleración del cambio y las empresas que no sean capaces de generar mecanismos internos para afrontar la innovación tecnológica sistemáticamente colaborando con su ecosistema, no podrán ser competitivas en este entorno. Así lo explica en esta entrevista el director del servicio de Consultoría Tecnológica de Eurecat, Roger Font, para quien es fundamental que las organizaciones sean capaces de crear estructuras más flexibles e implantar metodologías ágiles de gestión que permitan explorar oportunidades de negocio.

La digitalización es uno de los principales retos que tienen las pequeñas y medianas empresas. ¿Por dónde deberían empezar por tener éxito?

La clave en la digitalización es que realmente pueda servir para realizar una transformación global de la empresa. Es decir, que realmente se utilicen las herramientas digitales para crear nuevos modelos de negocio y valor para nuestros clientes. Para poder realizar un cambio de esta magnitud es muy importante pararse un momento y reflexionar sobre cómo las tecnologías digitales están cambiando mi sector, cómo se están redefiniendo las cadenas de valor y entender cómo evolucionará el negocio a partir de las nuevas tecnologías. Algunas tecnologías como Blockchain, NFTs, Realidad Virtual o IA revolucionarán sectores consolidados como la banca, las industrias culturales y creativas y la industria.

¿En qué puede beneficiarse la digitalización en el negocio de una pequeña y mediana empresa?

Si entendemos la digitalización como un proceso de mejora obtendremos una mayor eficiencia en nuestro negocio. Es decir, podremos buscar más margen, mejorar la relación con nuestros clientes y ser más competitivos. Pero si lo que queremos es transformarnos lo que vamos a hacer es definir nuevos modelos de negocio que van a reestructurar las cadenas de valor y nuestra empresa podrá ocupar una posición privilegiada.

¿La Oficina Acelera Pyme de Eurecat sería una buena manera de abordar el proceso de digitalización?

En la oficina Acelera PYME de Eurecat queremos ayudar a la empresa a entender la oportunidad que representa la digitalización y acompañarla en el proceso de transformación. Ya sea asesorándolas tecnológicamente, a nivel de negocio y también acompañando a las empresas en la obtención de financiación para sus proyectos. Una buena herramienta ligada al programa Acelera Pyme es el KIT Digital de Red.es para implementar nuevas herramientas o realizar mejoras de proceso o el programa de Proaccio, si lo que se busca es validar soluciones más disruptivas. En cualquier caso, es el momento adecuado para redefinir la estrategia tecnológica de nuestra empresa.

¿Qué servicios y soluciones aporta?

La oficina ofrece a pymes y autónomos una orientación digital por parte de un consultor de Eurecat que puede ser de transformación digital transversal dentro de la empresa o, en caso de que se desee, podemos estudiar una estrategia de orientación de alguna tecnología clave para la empresa, como puede ser la inteligencia artificial, Internet de las cosas, ciberseguridad o procesos avanzados de manufactura. Después de esta orientación, evaluamos el estado de madurez digital de esta empresa realizando entrevistas y visitando las oficinas o la planta de producción, finalmente proponemos una serie de oportunidades de mejora, para conseguir avanzar en este proceso de transformación digital.

¿Cómo afectará a la digitalización al negocio de las pymes en los próximos años? ¿Te atreverías a hacer un pronóstico para 2025?

Como dijo Klaus Schwab, fundador y presidente ejecutivo del World Economic Forum: “en el nuevo mundo no será el pez grande que se comerá al pequeño, sino que será el rápido que se comerá a al lento”. La pandemia es un claro ejemplo. Los estudios demuestran que se ha acelerado por cinco la transformación digital de las empresas. Por tanto, estamos en un claro momento de aceleración del cambio. Las empresas que no sean capaces de generar mecanismos internos para afrontar la innovación tecnológica sistemáticamente colaborando con su ecosistema, no podrán ser competitivas en este entorno.

Después de todo lo que ha pasado no podemos hacer afirmaciones sobre cómo evolucionará la digitalización a cinco años, pero lo que está claro es que seguiremos viendo cómo surgen nuevos modelos de negocio basados ​​en plataforma y algunas tecnologías como blockchain permitirán que los usuarios puedan crear nuevas comunidades descentralizadas que operarán al margen de los grandes lobbies tecnológicos. Probablemente viviremos una descentralización de Internet y, por tanto, nos moveremos seguramente en un entorno más complejo.

Las organizaciones debemos ser capaces de crear estructuras más flexibles e implantar metodologías ágiles de gestión que permitan explorar oportunidades de negocio y validar rápidamente nuestras hipótesis con potenciales usuarios. Deberemos hacerlo transformando nuestra organización o creando una nueva de base digital que permita testear los nuevos modelos.