Construir relacions amb clients, dissenyar productes i serveis purament digitals, col·laborar amb els agents de l’ecosistema digital i innovar a l’empresa apalancant-se en les oportunitats que ofereixen les tecnologies digitals han estat apuntades avui pels experts participants en el BDigital Global Congress com a claus de l’èxit empresarial. La primera jornada de l’esdeveniment, que se celebra fins a demà a Barcelona, ha reunit prop de 500 professionals per compartir la seva visió sobre la transformació digital i com aquesta està impactant en la gestió i en la creació de nous models de negoci.
“Connectant negocis, idees i tecnologia” és el lema de la 17a edició del BDigital Global Congress, un congrés líder en el sector de les Tecnologies de la Informació i de la Comunicació, organitzat per Eurecat, Centre Tecnològic de Catalunya (membre de la xarxa TECNIO).
En paraules de Nick Fry, copropietari i ex CEO de l’equip de Mercedes de Fórmula 1, “per ser un equip guanyador és fonamental aconseguir la implicació de tots els integrants, tenir els millors professionals, oferir-los les millors eines i sobretot no interferir en seva activitat”. Segons Fry, “molta gent pensa que el control és una cosa bona, quan en realitat el control és just el contrari”, ja que “si es compta amb la millor gent, és fonamental deixar que faci la seva feina”.
La idea del líder inspirador ha centrat també bona part de la intervenció de Hosein Moghaddas, director de Smart Commerce Europe d’IBM, que ha assegurat que els líders hauran d’assumir un canvi de rol, en el qual hauran de passar d’exercir l’autoritat a liderar través de la inspiració. Aquest canvi ve motivat perquè “els usuaris proporcionen canvis organitzacionals”, ja que “la ràpida corba d’adopció tecnològica del consumidor necessita innovació”, i alhora “la innovació i la inspiració demanden una cultura de col·laboració”. Moghaddas ha vaticinat que “l’element real de disrupció serà la fidelització digital de l’usuari”, en un escenari en què “els consumidors lideren l’adopció de tecnologia” i “s’autodefineixen com a fans, no com a compradors”.
Durant la jornada, també s’han mostrat casos d’èxits innovadors on les fronteres entre el món digital i el físic es dilueixen. Àlex Vallbona, director general de Birchbox Spain, ha presentat el seu model de plataforma ecommerce de bellesa i cosmètica, basat en que “connecta millor a marques i consumidors”. A partir d'”una experiència única” que s’inicia amb la recepció per part del client/usuari d’una caixa amb 5 productes personalitzats de bellesa, Birchbox ofereix als seus clients la prova de productes orientada a l’aprenentatge i la compra final de nous productes, en una indústria en la qual es llancen 20.000 nous productes al mercat cada any.
Segons ha assenyalat, el 80% del creixement de Brichbox, que compta amb més de 800.000 subscriptors i treballa per a més de 800 marques, és orgànic, a través de la generació d’emocions.
A la sessió inaugural del congrés, el director general d’Indústria de la Generalitat de Catalunya, Antoni Maria Grau, ha posat en relleu el paper d’Eurecat com a referent en innovació industrial per al teixit econòmic i empresarial català, marcat per una forta presència de petites i mitjanes empreses. Eurecat ofereix una oferta tecnològica ben estructurada i dóna resposta a les necessitats industrials de Catalunya, on les TIC són “un sector facilitador per a la millora competitiva del sector empresarial”, ha recalcat.
Per la seva banda, el director general d’e-laCaixa, Benjamí Puigdevall, ha posat en relleu que “parlem de transformació digital perquè la societat a la qual tots nosaltres donem servei des de les nostres empreses, i de la qual formem part com a consumidors s’està transformant”. Puigdevall ha explicat els 4 focus en el procés intern de transformació de l’entitat dins de la revolució digital: la construcció de relacions de proximitat amb els clients, el disseny de productes i serveis digitals com a factor de competitivitat, la transformació dels processos interns de treball i la innovació a partir de la depuració i la transformació de la informació al seu abast.
Per la seva banda, Xavier Torra, vicepresident executiu d’Eurecat, ha ressaltat que el Centre Tecnològic de Catalunya té com a finalitat “contribuir a la competitivitat de les empreses del país a través de la tecnologia i la innovació“. Per això, ha prosseguit, Eurecat aglutinarà empreses en projectes col·laboratius que no són abordables individualment i complementarà àrees de coneixement de les empreses que per grandària no poden fer-ho per elles mateixes.
Organitzat per Eurecat, el BDigital Global Congress compta amb el suport de CaixaBank, Acens, Arsys, Elogia, Fujitsu, la Generalitat de Catalunya, HP, IBM, Indra, Nexica, Tecnocom i Telefónica. Fins demà serà un punt de trobada de referència sobre els avenços de les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions i la seva aplicació en l’àmbit empresarial, tecnològic i social.
