Els organitzadors del Festival Cruïlla, la darrera edició del qual s’ha celebrat del 12 al 14 de juliol, han començat a aplicar l’analítica avançada per gestionar la informació i poder personalitzar així la seva oferta, amb la finalitat de dissenyar un programa i uns serveis el màxim d’adaptats als gustos i preferències dels seus assistents, aportant millores que contribueixin a arrodonir l’experiència abans, durant i després de l’esdeveniment.

Per aconseguir-ho, el centre tecnològic Eurecat (membre de Tecnio) ha aportat el seu coneixement en analítica avançada per “organitzar la informació i configurar un motor d’anàlisi de dades que permeti al festival mantenir una relació fluida amb la seva audiència”, mitjançant propostes individualitzades, que van des de transport col·lectiu per facilitar el seu trasllat als concerts fins a suggeriments de grups que els poden agradar, explica Jordi Herreruela, director de Cruïlla.

L’analítica avançada “implica la captura i l’organització de les dades en base a perfils”, mitjançant l’aplicació de diferents processos que permeten la seva anàlisi i segmentació, a fi de “poder prendre decisions orientades a dissenyar una oferta personalitzada i accions especials”, assenyala Daniel González, cap del projecte per part d’Eurecat.

D’acord amb Jordi Herreruela, el festival, “està molt vinculat a Barcelona i al seu públic i vol estudiar i comprendre què li agrada i què el motiva per poder dissenyar activitats especifiques per a cada edat, gustos i interessos”.

Amb aquesta finalitat, Eurecat ha ajudat als organitzadors a conèixer les respostes del públic i les claus de la seva fidelitat, com són els grups que es formen per anar al festival i les seves preferències, de manera que poden avisar quan el cartell del festival inclou un determinat artista, proposar descomptes, buscar allotjament i activitats complementàries per als qui venen de fora o, fins i tot, tenir un detall amb les persones que celebren el seu aniversari durant l’esdeveniment.

El tractament sistematitzat de les dades “també ajuda a agrupar per comportaments i interessos”, un fet que permet “cuidar també detalls logístics, com el reforç de punts determinats per evitar cues i la planificació de l’espai de manera que es tingui una bona visió, d’acord amb “la filosofia de Cruïlla de ser un festival amable, que cuida la seva comunitat”, afegeix Jordi Herreruela

Segons apunta, en el futur, la idea és “anar més enllà del festival i configurar una comunitat de gent interessada en temes culturals vehiculada mitjançant un portal”, basada en “una comunicació fluïda amb el públic, a partir dels seus interessos i preferències”.

En paraules del director de la Unitat de Big Data i Data Science d’Eurecat, Marc Torrent, el projecte amb el Festival Cruïlla “mostra com l’ús de l’analítica avançada pot ajudar a les organitzacions a connectar amb els seus públics per avançar cap a una oferta el màxim de personalitzada i la identificació de noves necessitats que permetin el reforç d’aquesta relació”.

El projecte s’ha dut a terme dins el programa +PiME, que Eurecat ha posat en marxa per impulsar la innovació tecnològica a la petita i mitjana empresa, juntament amb PIMEC (Micro, petita i mitjana empresa de Catalunya) i AMEC (Associació de les Empreses Industrials Internacionalitzades).