La capacitat de la intel·ligència artificial per disminuir els impactes del turisme i impulsar pràctiques sostenibles ha quedat de manifest avui en el Forum TurisTIC, organitzat pel centre tecnològic Eurecat, on els experts participants han destacat com les tecnologies d’IA contribueixen a l’eficiència i eficàcia del sector, alhora que són el motor que farà possible el nou turisme 3.0 que, impulsat per la digitalització, multiplica les opcions per oferir serveis i activitats turístiques amb diverses realitats connectades.

“Els sistemes basats en la intel·ligència artificial poden contribuir a complir amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) i a l’adopció de polítiques que facin possible un turisme sostenible i respectuós amb el medi ambient, sense disminuir la qualitat dels serveis”, assenyala el coordinador científic d’Intel·ligència Artificial d’Alt Rendiment al Barcelona Supercomputing Center i coordinador del Programa de Màster d’IA de la UPC, el catedràtic Ulises Cortés.

Així, aquestes tecnologies permeten “millorar l’eficiència del transport i la logística,  reduir els costos energètics, controlar les petjades hídrica i de carboni, reduir els residus i millorar el seu reaprofitament, i promoure pràctiques sostenibles com la limitació de l’accés a zones molt demandades o de valor ecològic i cultural per evitar el seu deteriorament”, indica Ulises Cortés.

A més, en paraules de la responsable de transferència tecnològica de la Unitat d’Intel·ligència Artificial Aplicada d’Eurecat, Laia Garriga, “la integració de la IA en el sector turístic optimitza l’experiència dels viatgers i ajuda les empreses a oferir serveis més eficients i personalitzats”.

En el cas concret de la IA generativa, “permetrà una millora dels models de llenguatge i comptarem amb una IA conversacional tipus xatbot i assistents virtuals molt millorada”, pel qual caldrà “més èmfasi en l’ètica i la responsabilitat en la seva utilització”, explica Laia Garriga.

L’onzena edició del congrés sobre innovació i tecnologia en turisme celebrat a la Torre Glòries, ha comptat a la sessió institucional amb el director general de l’Agència Catalana de Turisme, Narcís Ferrer i Ferrer, la diputada delegada de Turisme de la Diputació de Barcelona, Abigail Garrido i Tinta, el gerent de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Barcelona, Miquel Rodríguez i Planas, i el membre del Patronat i de la Comissió Executiva d’Eurecat Francesc Santasusana i Riera.

El turisme 3.0, un nou concepte de fer turisme gràcies a la IA

D’altra banda, el congrés ha assenyalat que la intel·ligència artificial és la base del turisme 3.0 dins la nova construcció digital de la Web 3.0. Com explica la presidenta del Consell Social de la Universitat Politècnica de Catalunya i membre del Consell Assessor del Centre of Innovation for Data Tech and Artificial Intelligence (CIDAI), Montse Guàrdia, “evoluciona el concepte de fer turisme, ja no serà només aquí i ara, sinó que es podran generar nous productes i experiències independentment d’on estigui la persona i del moment”, i això, perquè el turisme 3.0 “és un nou espai multidimensional amb no només una realitat sinó diverses realitats virtuals, augmentades, relacionades i connectades que són possibles gràcies a la IA”.

“L’ètica té un paper transcendental en establir un marc de coherència en la construcció evolutiva i disruptiva del turisme 3.0 per a tothom”, indica Montse Guàrdia, i per fer-lo realitat “necessitem treballar sectorialment compartint coneixement i visió, en un exercici de seguir innovant per impuls tecnològic”.

De fet, el Forum TurisTIC ha abordat la llarga trajectòria d’aplicació de la intel·ligència artificial al camp del turisme de la mà del catedràtic de la Universitat Rovira i Virgili i sotsdirector de l’Escola Tècnica Superior d’Enginyeria de la URV, Antonio Moreno.

Així mateix, diverses empreses de la indústria turística com Amazon Web Services, Vueling, Paythunder, Big Blue Analytics, Delectatech, Turbosuite i el centre tecnològic Eurecat, han presentat els seus projectes mostrant com la intel·ligència artificial pot transformar la cadena de valor del turisme.

“Les empreses que adoptin de manera efectiva aquestes tecnologies poden experimentar una millora significativa en els seus resultats i la satisfacció dels clients”, indica la data scientist de Big Blue Analytics Cristina Núñez.

Pel que fa als museus, per exemple, “la intel·ligència artificial i la realitat augmentada poden transformar el sector, ja que venen a canviar les visites per experiències i això, unit a d’altres tecnologies com el Big Data, és or”, explica el CEO de PayThunder, Francisco Gómez.

“La intel·ligència artificial permet que un quadre t’expliqui la seva història en qualsevol idioma, així com la interacció de les obres amb els visitants o robots que et guiïn pels museus o que et serveixin una cervesa al seu restaurant”, i “la realitat augmentada et permet fer una visita a un museu de forma virtual des de casa teva o in situ viatjant al passat imitant els seus edificis i personatges més representatius”, afegeix Francisco Gómez.

El Forum TurisTIC és un congrés organitzat per Eurecat i promogut per la Generalitat de Catalunya, l’Ajuntament de Barcelona i la Diputació de Barcelona.