El Taller de Turisme del LABIIT a la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre, organitzat pel centre tecnològic Eurecat i el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, ha destacat la personalització avançada, la millora de la predicció de la demanda i l’automatització de tasques repetitives com els avantatges clau de l’aplicació de la intel·ligència artificial en el màrqueting turístic.
Empreses i organismes turístics han conegut solucions, eines tecnològiques i exemples d’implementació de la intel·ligència artificial en aquesta formació, celebrada a Vila-seca i Tortosa amb la col·laboració de la Universitat Rovira i Virgili.
Amb l’aplicació de la IA, “l’anàlisi de dades permet crear ofertes i experiències ajustades a cada client, augmentant així la satisfacció i les conversions”, ha detallat la consultora i docent en intel·ligència artificial aplicada a Beexperience, Mònica Valls.
En referència a les tendències per als pròxims tres anys, la docent ha assenyalat que es comptarà “amb una IA més proactiva capaç de generar continguts personalitzats i interactius a escala massiva, alhora que guanyaran pes la realitat augmentada i les experiències immersives, convertint cada interacció en una experiència única i personalitzada”.
Entre les possibilitats que la digitalització i la irrupció de la intel·ligència artificial aporten a la gestió i la sostenibilitat del turisme, el responsable de l’àmbit de coneixement d’Estratègia en Intel·ligència Artificial i Analítica de Dades al departament de Consultoria Tecnològica d’Eurecat, Daniel González, ha assenyalat que els assistents intel·ligents “seran un recurs inestimable per millorar l’experiència turística, mitjançant un diàleg fluid en diferents idiomes, capaç d’oferir recomanacions personalitzades i experiències úniques les 24 hores del dia, per donar resposta al turista, oferir alternatives davant d’imprevistos i facilitar serveis adaptats a cada necessitat”.
A més, les tecnologies d’IA generativa “permetran combinar de forma eficient tots els actors que intervenen en la cadena de valor i proposar opcions personalitzades adaptades a cada perfil i al context de cada moment”, ha afegit.
El taller ‘Aplicacions i funcionalitats de la Intel·ligència Artificial en el màrqueting turístic’ s’ha celebrat aquesta setmana a la Facultat de Turisme i Geografia de la URV, a Vila-seca, i al Campus Terres de l’Ebre de la URV, a Tortosa.
