La transformació digital i la implantació de les tecnologies de la informació i de la comunicació (TIC) ofereixen a la indústria turística un canvi estratègic que implica l’aparició de nous perfils professionals i la necessitat d’actualitzar els ja existents, per tal de fer front als nous reptes centrats en la ciberseguretat, el Big Data i el màrqueting digital, entre d’altres.

La setena edició del Forum TurisTIC, organitzada pel centre tecnològic Eurecat (membre de Tecnio), acollirà el proper 26 de març el debat La tecnologia ens convertirà en superprofessionals del turisme?, en què diversos professionals mostraran de quina manera les organitzacions del sector turístic afronten la transformació digital i conversaran sobre els nous perfils que demanda la indústria.

Segons la responsable de recursos humans de Meliá Hotels International, Natalia San Juan, els perfils professionals més sol·licitats els propers cinc anys seran els coneguts com STEM (de l’anglès Science, Technology, Engineering, Mathematics). Uns perfils enfocats al màrqueting digital, la ciberseguretat, la relació amb l’usuari, el Big Data i el desenvolupament web i d’aplicacions mòbils, entre d’altres, que hauran de tenir, a més, “un pensament crític, creatiu, orientat al servei i amb capacitat de resolució de problemes”.

La implantació de les TIC al sector requerirà treballadors “capaços de desenvolupar rols diferents i amb coneixement digital per adaptar-se a l’ús de noves eines que faran més eficient la gestió del dia a dia”, assegura el director i cofundador de Hiremeapp, Josep León.

La demanda d’aquests perfils professionals, però, és elevada a tots els sectors, no només al turístic, un fet que posa el turisme “en competició amb indústries molt fortes com per exemple l’automoció o la banca”, apunta el director de Formació d’Eurecat, Marc Capellades. L’àmplia oferta se suma a l’escàs nombre de candidats amb formació digital. Segons l’informe “Digital Talent Overview 2019” elaborat per Barcelona Digital Talent, a la ciutat de Barcelona les ofertes laborals digitals el 2018 van incrementar un 40 per cent respecte l’any anterior, mentre que els professionals només ho van fer en un 7,6 per cent.

Pel que fa als treballadors actuals de les empreses turístiques “necessitaran reciclar-se i formar-se contínuament per fer front als canvis constants que comporta la transformació digital i aprofitar les oportunitats que ofereix”, afegeix Capellades.

Els experts en ciberseguretat també estaran buscats en un sector en què l’anàlisi de les dades obtingudes “ens permet prendre decisions obrint la porta a noves oportunitats”, malgrat que alhora “operar amb aquestes dades genera riscos relacionats amb la privacitat”, assegura San Juan.

Juntament a la formació acadèmica dels candidats, també es valoraran “les soft skills, habilitats com per exemple la capacitat de motivació i de comunicació, el treball en equip o la resolució de conflictes”, conclou la directora de Carreres Professionals i Serveis Acadèmics Transversals d’Ostelea, Isabel Carrillo.