El centre tecnològic Eurecat destaca al Tourism Innovation Summit (TIS), que se celebra aquesta setmana a Sevilla, l’aplicació de les tecnologies d’intel·ligència artificial en la gestió de les destinacions turístiques per transformar la seva mobilitat, sostenibilitat i competitivitat, així com en la implementació d’estratègies de personalització i accessibilitat que milloren l’experiència de l’usuari.
Eurecat mostra al congrés solucions basades en intel·ligència artificial per a l’anàlisi de la mobilitat a les destinacions, el perfilat dels visitants i la despesa turística, així com per al forecasting o la realització de prediccions de demanda, a més de sistemes de planificació i recomanació.
Com explica el cap de Partenariats Globals i Innovació Turística del departament de Consultoria tecnològica d’Eurecat i gerent del Centre d’Excel·lència en Innovació Turística, Ignacio de las Cuevas, “apliquem la intel·ligència artificial en espais amb un elevat nombre de punts d’interès i trànsit de persones, així com en esdeveniments massius, per estudiar quins són els patrons de mobilitat i preveure les necessitats de recursos, o també en sistemes de recomanació intel·ligent que donen informació de valor i personalitzada, que optimitza l’experiència dels viatgers”.
Davant el canvi de paradigma que experimenta el sector del turisme amb la digitalització del mercat, “ajudem a les empreses a detectar nous reptes i oportunitats i a entendre en quin grau de digitalització es troben i com poden implementar noves aplicacions tecnològiques que les ajudin a optimitzar recursos, a conèixer millor la demanda i a oferir uns serveis més eficients, sostenibles i circulars”, indica Ignacio de las Cuevas.
En el cas de les tecnologies d’intel·ligència artificial o intel·ligència artificial generativa, a la indústria turística formen part d’aplicacions per a la personalització dels viatges, d’assistents virtuals i xatbots, en l’optimització de preus, en la generació d’experiències immersives amb realitat augmentada i realitat virtual, en l’analítica predictiva, o en la gestió de la cadena de subministraments i la sostenibilitat, entre d’altres.
En aquest sentit, el responsable de Desenvolupament de Negoci al sector Turisme d’Eurecat, Rolando García, assenyala que “les empreses de la cadena de valor del sector turisme tenen un repte molt particular respecte a d’altres sectors i és que han d’identificar, atraure i oferir solucions a un client canviant, de diferents parts del món i amb gustos, motivacions i necessitats específiques, de forma que resulta imprescindible escollir les solucions tecnològiques disponibles més adequades per a la seva estratègia”.