La vigilància i la intel·ligència estratègica és un procés sistemàtic per a la captació i l’anàlisi d’informació que prové de l’exterior de les empreses i organitzacions, per tal de millorar els mecanismes de presa de decisions, segons explica en aquesta entrevista Julia Riquelme, consultora al Departament de Consultoria Tecnològica d’Eurecat. Segons exposa, qualsevol informació que tingui un impacte a la seva activitat aporta valor a les empreses. A llarg termini, subratlla, els ajuda especialment a detectar oportunitats de negoci i a establir noves línies estratègiques, gràcies a un millor coneixement de l’entorn.
Què és la vigilància tecnològica i la intel·ligència estratègica?
La vigilància i la intel·ligència estratègica és un procés sistemàtic per a la captació i l’anàlisi d’informació que prové de l’exterior de l’organització, en relació al seu entorn competitiu, tecnològic i comercial, per tal d’identificar les implicacions que pot tenir aquesta informació en la presa de decisions.
Quin valor aporta a una empresa? És accessible a les pimes?
En un entorn com l’actual, marcat pels canvis continus, amenaces, dificultats per a la diferenciació i pressions financeres, entre altres factors, el principal avantatge competitiu estable és ser capaç d’aprendre i d’actuar més ràpid que la competència. És per aquest motiu que un sistema de vigilància permet a l’empresa captar i analitzar la informació que l’ajudarà a prendre decisions estratègiques per adaptar-se a l’entorn i avançar-se a possibles canvis per estar ben posicionada. Els sistemes de vigilància són accessibles i útils per a qualsevol tipus d’empresa, no obstant, les grans empreses solen comptar amb sistemes de captació i d’anàlisi d’informació del seu entorn, per tant, per a les pimes comptar amb aquesta sistemàtica de vigilància pot representar un gran avantatge competitiu respecte la seva competència.
Per on hauria de començar una empresa que vulgui incorporar aquesta metodologia?
Per començar a incorporar aquesta metodologia, l’empresa hauria de determinar quines són les necessitats d’informació que té en base al seu pla estratègic i la seva estratègia d’innovació, si la té. En segon lloc, identificar els usuaris d’aquesta informació, és a dir, qui la utilitzarà, qui pot analitzar-la i qui pren les decisions a l’empresa per poder establir el circuit de comunicació i de recepció. Per últim, s’hauria de fer una anàlisi dels mitjans i dels recursos interns per identificar les necessitats de comptar amb alguna eina informàtica o un servei d’assessorament extern que faciliti el procés. Paral·lelament a aquest procés, és molt important mobilitzar i implicar el personal de l’empresa, ja que tots poden ser peces clau en la cadena d’informació.
Quan es comencen a veure els resultats?
Es poden veure resultats des de l’inici de la implantació del sistema per a la detecció, per exemple, d’un projecte de recerca i desenvolupament de la competència que pot avançar resultats respecte un projecte similar que estem desenvolupant des de l’empresa o, per exemple, amb la detecció d’una proposta de llei o normativa que ens pot impactar d’alguna manera. Qualsevol informació que puguem rebre que tingui un impacte a la nostra activitat, ja ens està aportant un valor. A llarg termini, i analitzant la informació des d’una vessant més enfocada a la detecció de tendències, ens ajuda a detectar oportunitats de negoci i a establir noves línies estratègiques, gràcies a un millor coneixement de l’entorn.
Quins consells donaries per aprofitar tot el potencial que aporta la vigilància tecnològica i estratègica?
Per poder aprofitar al màxim un servei d’aquestes característiques, és molt important designar un grup de treball i els canals adequats per analitzar i fer arribar la informació a la persona idònia dins de l’organització. Normalment, aquest procés és molt útil si es disposa d’un sistema d’innovació estructurat, ja que poden nodrir-se ambdós sistemes, per una banda, els comitès d’innovació poden ser bons espais per discutir i tractar la informació rebuda, i per altra, aquesta mateixa informació pot esdevenir en noves decisions dins del grup d’innovació.
